TREINAMENTO EM
Atendimento Inclusivo
Hospitalidade é receber as pessoas com qualidade, respeito e empatia
Conheça o treinamento especializado em Atendimento Inclusivo voltado para a qualificação dos profissionais do Turismo para atender a públicos diversos e exigentes
Certificação
Ao alcançar 70% do time treinado, a empresa recebe o Selo Diaspora.Black pelo compromisso com as
melhores práticas ESG
Praticidade
Com 10 módulos de vídeos curtos e 1h30 de carga horária, o treinamento pode ser acessado em nossa plataforma, ou na Intranet da sua empresa
Interatividade
Treinamento gamificado, com prêmios de participação e conteúdos complementares, como cartilhas e e-books de aprofundamento
Diferenciais para o seu time
Benefícios
- Certificado individual
- Jornada gameficada com interações e brindes
- Ideal para todos os níveis
- Indicadores de aprendizagem
- Selo para a empresa*
- Setup + n° de acessos
* treinamento a partir de 70% do seu quadro
Leve esse conhecimento para a sua empresa!
Formulário Atendimento Inclusivo
Diferenciais para Você
Garanta seu aperfeiçoamento profissional acessando o módulo individual
Ideal para quem quer investir em qualificação profissional em atendimento ao público.
Metodologia e conteúdo exclusivos
Temas centrais do treinamento foram desenvolvidos a partir de grupos focais com lideranças de grandes empresas do setor, sob a coordenação da consultora Aline Clementino, especialista em hospitalidade inclusiva
- Comunicação Não Violenta
- Receptivo de Qualidade
- O que é Racismo, Preconceito e Discriminação
- Como agir em situações do dia a dia
- Como mobilizar empresas e equipes
- Cuidando da jornada do cliente
- Como criar uma cultura de qualidade
- Cartilha de boas práticas e aspectos legais
