Um close de uma chama em um fundo branco.
Um grupo de pessoas está sentado ao redor de uma mesa com papéis e um tablet.

TREINAMENTO EM

Atendimento Inclusivo

Hospitalidade é receber as pessoas com qualidade, respeito e empatia

Conheça o treinamento especializado em Atendimento Inclusivo voltado para a qualificação dos profissionais do Turismo para atender a públicos diversos e exigentes



Um homem de chapéu está parado na recepção de um hotel.

Certificação

Ao alcançar 70% do time treinado, a empresa recebe o Selo Diaspora.Black pelo compromisso com as melhores práticas ESG

Praticidade

Com 10 módulos de vídeos curtos e 1h30 de carga horária, o treinamento pode ser acessado em nossa plataforma, ou na Intranet da sua empresa

Interatividade

Treinamento gamificado, com prêmios de participação e conteúdos complementares, como cartilhas e e-books de aprofundamento

Diferenciais para o seu time

Benefícios

  • Certificado individual
  • Jornada gameficada com interações e brindes
  • Ideal para todos os níveis
  • Indicadores de aprendizagem
  • Selo para a empresa*
  • Setup + n° de acessos

* treinamento a partir de 70% do seu quadro

Leve esse conhecimento para a sua empresa!



Formulário Atendimento Inclusivo

Diferenciais para Você

Garanta seu aperfeiçoamento profissional acessando o módulo individual

Ideal para quem quer investir em qualificação profissional em atendimento ao público.

Quero me aperfeiçoar

Metodologia e conteúdo exclusivos

Temas centrais do treinamento foram desenvolvidos a partir de grupos focais com lideranças de grandes empresas do setor, sob a coordenação da consultora Aline Clementino, especialista em hospitalidade inclusiva


  • Comunicação Não Violenta
  • Receptivo de Qualidade
  • O que é Racismo, Preconceito e Discriminação
  • Como agir em situações do dia a dia
  • Como mobilizar empresas e equipes
  • Cuidando da jornada do cliente
  • Como criar uma cultura de qualidade
  • Cartilha de boas práticas e aspectos legais
  • Preciso instalar algum aplicativo?

    Não. O treinamento é feito diretamente pelo navegador, funcionando tanto em computadores ou dispositivos iOS e Android.

  • Posso vincular o treinamento à plataforma da empresa?

    Sim, o curso é integrado às diversas plataformas LMS. Se preferir, também oferecemos acesso em nossa plataforma própria.

  • Preciso fazer o treinamento direto ou posso fazer um pouco por dia?

    Como quiser! Faça um pouco a cada dia e sua evolução é registrada para você retornar ao ponto em que parou.

  • Existe um número mínimo de participantes?

    Não! O treinamento pode ser realizado para todos os tamanhos de empresas nos mais variados segmentos. Quanto mais participantes, mais deiversidade!

  • Como funciona a Certificação?

    A empresa em que 70% do time concluir o treinamento recebe um certificado, com validade de um ano.