Um close de uma chama em um fundo branco.
Um grupo de pessoas está sentado ao redor de uma mesa com papéis e um tablet.

FORMACIÓN EN

Atención inclusiva

La hospitalidad consiste en acoger a las personas con calidad, respeto y empatía.

Descubre la formación especializada en Atención al Cliente Inclusiva orientada a cualificar a los profesionales del turismo para atender a públicos diversos y exigentes.



Um homem de chapéu está parado na recepção de um hotel.

Proceso de dar un título

Al alcanzar el 70% de su equipo capacitado, la empresa recibe el Sello Diaspora.Black por su compromiso con las mejores prácticas ESG.

Sentido práctico

Con 10 módulos de videos cortos y 1 hora y 30 minutos de capacitación, el curso se puede acceder en nuestra plataforma o en la intranet de su empresa.

Interactividad

Formación gamificada, con recompensas por la participación y contenidos complementarios como guías detalladas y libros electrónicos.

Diferenciadores clave para su equipo

Beneficios

  • Certificado individual
  • Viaje gamificado con interacciones y premios
  • Ideal para todos los niveles.
  • Indicadores de aprendizaje
  • Sello de la empresa*
  • Configuración número de accesos

* capacitación a partir del 70% de su personal

¡Lleva este conocimiento a tu empresa!



Formulario de Servicio Inclusivo

Características únicas para ti

Asegure su desarrollo profesional accediendo al módulo individual.

Ideal para quienes quieran invertir en formación profesional en atención al cliente.

Quiero mejorarme.

Metodología y contenidos únicos

Los temas centrales de la capacitación se desarrollaron a partir de focus groups con líderes de grandes empresas del sector, bajo la coordinación de la consultora Aline Clementino, especialista en hospitalidad inclusiva.


  • Comunicación no violenta
  • Calidad receptiva
  • ¿Qué es el racismo, el prejuicio y la discriminación?
  • Cómo actuar en situaciones cotidianas
  • Cómo movilizar empresas y equipos
  • Cuidando el recorrido del cliente
  • Cómo crear una cultura de calidad.
  • Guía de mejores prácticas y aspectos legales.
  • ¿Necesito instalar alguna aplicación?

    No. El entrenamiento se realiza directamente a través del navegador, funcionando tanto en ordenadores como en dispositivos iOS y Android.

  • ¿Puedo vincular la formación a la plataforma de la empresa?

    Sí, el curso está integrado con varias plataformas LMS. Si lo prefiere, también ofrecemos acceso en nuestra propia plataforma.

  • ¿Necesito hacer el entrenamiento de forma continua o puedo hacer un poco cada día?

    ¡Como quieras! Haz un poco cada día y se registrará tu progreso para que puedas retomarlo donde lo dejaste.

  • ¿Hay un número mínimo de participantes?

    ¡No! La formación se puede impartir a empresas de todos los tamaños y de una amplia variedad de sectores. ¡Cuantos más participantes, mayor diversidad!

  • ¿Cómo funciona el proceso de certificación?

    La empresa donde el 70% del equipo completa la formación recibe un certificado, válido por un año.